BMW Vertragswerkstätten mit Deutschem Fairness-Preis 2016 ausgezeichnet. Herausragende Zuverlässigkeit, Qualität und Transparenz im KFZ-Service.

By   /  October 18, 2016  /  Comments Off on BMW Vertragswerkstätten mit Deutschem Fairness-Preis 2016 ausgezeichnet. Herausragende Zuverlässigkeit, Qualität und Transparenz im KFZ-Service.

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MIL OSI – Source: BMW Group –

Headline: BMW Vertragswerkstätten mit Deutschem Fairness-Preis 2016 ausgezeichnet. Herausragende Zuverlässigkeit, Qualität und Transparenz im KFZ-Service.

Berlin. Transparente Verträge, zuverlässige Produkte
und qualitativ hochwertiger Service in herausragendem
Preis-Leistungs-Verhältnis: Die BMW Vertragswerkstätten setzen
Maßstäbe und wurden dafür mit dem Deutschen Fairness-Preis 2016 in der
Kategorie KFZ-Vertragswerkstätten ausgezeichnet. Der Preis wurde im
Rahmen einer feierlichen Gala vom Nachrichtensender n-tv und dem
Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) in Berlin übergeben.

Grundlage des Preises ist eine umfangreiche Verbraucherbefragung, bei
der Unternehmen aus 35 verschiedenen Branchen von Kunden evaluiert
werden. Untersucht wurde unter anderem, ob Preise und Leistungen der
Unternehmen in einem fairen Verhältnis stehen, ob sich Verbraucher auf
die Aussagen der Anbieter verlassen können, ob transparent über
Preisbestandteile und Vertragsbedingungen informiert wird und ob die
Firmen bei Problemen kundenorientiert reagieren. Preisträger sind die
jeweils am besten bewerteten Unternehmen in den untersuchten Branchen.

„Kunden sind zufrieden, wenn Sie sich fair behandelt fühlen“, sagte
Peter Picker, Leiter Finanzen BMW Deutschland, der den Preis in
Empfang nahm. „Nur mit hoher Kundenzufriedenheit kann man Kunden
langfristig binden. Wir sind stolz auf unsere Handelsorganisation, der
Dank für diesen Preis gebührt jedem einzelnen Service-Mitarbeiter in Deutschland.“

Kundenorientierung, Fairness und positives Kundenerlebnis haben bei
der BMW Group oberste Priorität und sind auf Unternehmensebene als
Ziele verankert. BMW Deutschland investiert hier langfristig in seine
Handelsorganisation. Mit gezielten Schulungen und Trainings für
Service-Mitarbeiter, sowie fortwährend optimierten Beratungsprozessen
wird das Kundenerlebnis weiter optimiert. Zudem wird jährlich der
Service Excellence Award an deutsche BMW Händler verliehen. BMW
Deutschland hat damit einen internen Wettbewerb geschaffen, der dem
Thema Service und Kundenzufriedenheit eine noch stärkere Bühne
bereitet und alle Mitglieder der deutschen Handelsorganisation zu
immer neuen Höchstleistungen animiert.

Bitte wenden Sie sich bei Rückfragen an:

Unternehmenskommunikation
Bernhard Ederer, Wirtschafts- und Finanzkommunikation,
Pressesprecher BMW Vertrieb Deutschland
Telefon: + 49 89 382-28556, Fax: + 49 89 382-24418 Bernhard.Ederer@bmwgroup.com

 

 

Die BMW Group
Die BMW Group ist mit ihren Marken BMW, MINI und Rolls-Royce der
weltweit führende Premium-Hersteller von Automobilen und Motorrädern
und Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. Als
internationaler Konzern betreibt das Unternehmen 31 Produktions- und
Montagestätten in 14 Ländern sowie ein globales Vertriebsnetzwerk mit
Vertretungen in über 140 Ländern.

Im Jahr 2015 erzielte die BMW Group einen weltweiten Absatz von rund
2,247 Millionen Automobilen und rund 137.000 Motorrädern. Das Ergebnis
vor Steuern belief sich auf rund 9,22 Mrd. €, der Umsatz auf 92,18
Mrd. €. Zum 31. Dezember 2015 beschäftigte das Unternehmen weltweit
122.244 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Seit jeher sind langfristiges Denken und verantwortungsvolles Handeln
die Grundlage des wirtschaftlichen Erfolges der BMW Group. Das
Unternehmen hat ökologische und soziale Nachhaltigkeit entlang der
gesamten Wertschöpfungskette, umfassende Produktverantwortung sowie
ein klares Bekenntnis zur Schonung von Ressourcen fest in seiner
Strategie verankert.

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